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  技术支持分售前技术支持和售后技术支持,售前技术支持是指在销售遇到无法解答的产品问题时,售前技术支持给予帮助,售后技术支持是指产品公司为其产品用户提供的售后服务的一种形式,帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的,可能由产品导致的技术问题。

1. 咨询服务:用户在使用过程中遇到任何问题,均可致电免费咨询电话:0731_85234861咨询或登录 www.sdtiyan.com 查询。

2. 包换服务:包换期内的产品,若出现确因厂方原因造成的质量问题,用户可以到经销商处免费换新(外观损坏,作保修处理)。

3. 保修服务:保修期内的产品,若出现质量问题,用户可到当地售后服务中心享受保修服务;当地无售后服务中心,用户可委托经销商进行保修服务。

4. 维修服务:维修期内的产品,若出现质量问题,用户可以到当地售后服务中心或委托经销商要求维修服务。

用户自购买日起,在正常使用情况下产品若出现质量问题:

1. 整机三个月内包换,一年内免费保修,三年内有限维修。

2. 部件损坏免费保修两年。

用本公司产品前,请仔细阅读产品的使用说明书 (注:本公司保留对该产品售后服务条例的最终解释权)

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